سياسة التسليم/ الشحن – سياسة الاسترداد – سياسة الإلغاء
سياسة التوصيل/ الشحن
تلتزم شركة زهاب بيرفيومز وتجارة مستحضرات التجميل بتوصيل طلبياتك بسرعة وفعالية. يرجى مراجعة سياسة التوصيل/ الشحن لدينا لفهم كيفية وصول منتجاتك إليك.
بالنسبة للمنتجات
نشحن منتجاتنا باستخدام خدمات البريد السريع.
نقوم بالتوصيل سواء على المستوى المحلي أو الدولي.
الوقت المقدر للشحن يعتمد على موقع الزبون.
قد تنطبق رسوم توصيل وسيتم إبلاغك بها أثناء عملية الدفع.
للشحنات/الطلبات/الحجوزات المتعددة:
في حالة إجراء حجوزات أو طلبات متعددة، يرجى مراعاة أنها قد تؤدي إلى تحديثات متعددة على كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
عملية الشحن والوقت المستغرق للتسليم وأي رسوم توصيل مطبقة تكون مماثلة للمذكور أعلاه.
لا نقبل حجوزات أو طلبات متعددة.
ملاحظة هامة للعملاء الحق في طلب النزاعات أو الاسترداد خلال 7 أيام يرجى الاحتفاظ بإيصال إثبات التوصيل الموقع أو الذي تلقاه الزبون.
سياسة الاسترجاع
تم تصميم سياسة الاسترجاع لضمان رضاك عن مشترياتك. يرجى قراءة السيناريوهات التالية التي يمكن أن يكون فيها الاسترداد مطبقًا:
تم إرسال المنتج الخاطئ من قبل التاجر.
المنتج معيب.
تضرر المنتج أثناء الشحن.
تم تحريف المنتج.
سيتم معالجة الاستردادات عبر وسيلة الدفع الأصلية. إذا كان الاسترداد غير قابل للتطبيق، سيتم توضيح ذلك بشكل واضح لحاملي البطاقات قبل اتخاذ قرار الشراء.
سياسة عدم الاسترداد
نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:
لم يتم فتح التغليف الخاص بالتوصيل.
المنتجات تالفة أو تم إرسال منتج خاطئ.
يرجى إعلامنا وإعادة الصندوق في تغليفه الأصلي. في حال تحقيق هذه الشروط، سنقوم بإرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ بالكامل. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض أي شحنات مُرَجَّحة إذا تم استخدام المنتج أو تحريفه. رسوم الشحن والتسليم غير قابلة للاسترداد.
سياسة الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء طلبهم في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. سيتم إجراء استرداد للوسيلة الدفع الأولى المستخدمة من قبل العميل، ويرجى السماح بما يصل إلى 45 يومًا لإكمال عملية نقل الاسترداد.
